הזמנה שעדיין לא התקבלה

שלום נתנאל,

חבל שאת כל הבירורים עשית מול דואר שליחים ולא מולנו...
הדואר הוא רק "השליח" ואת הרכישה בצעת מולנו, ולכן אנו אחראים לכל בעיה שנוצרת, גם אם הדואר היה זה שלא התנהל כמו שצריך.

לעיתים (רחוקות, אגב), יש בעיות עם הדואר, ואנו משתדלים לעשות כל שביכולתנו לפתור את הבעיה, גם אם זה אומר לשלוח ספרים נוספים באופן מיידי באמצעות חברת שליחויות.

אבקש שיצרו אתך קשר בכדי לטפל בעניין במהירות.

נתנאל,
אני מבין שנוצרה בעיה עם המשלוח אליך מכיוון שדואר השליחים באשקלון נסגר ומסתמך על הסניף של אשדוד.
בכל מקרה, זמן המשלוח באתר הינו עד 7 ימי עסקים, ולפי הבנתי הובטח לך שתקבל את הספרים מחר או לכל המאוחר מחרתיים, שזה במסגרת זמן המשלוח המובטח.

שני דברים:
1. הערות מסוג זה ובעיות אישיות עדיף להפנות אלינו ישירות בטלפון או במסר פרטי, ולא בפורום. מכיוון שכבר פרסמת את ההודעה בפורום, ראיתי לנכון לענות לך כאן ולו בכדי שאם מישהו אחר יתקל בבעיה דומה הוא יידע לפנות אלינו ולא להסתבך עם הדואר.
2. והיה והספרים לא יגיעו אליך עד מחרתיים, אנא צור אתנו קשר בטלפון - 077-3010950 ואני מבטיח לך שנדאג להעביר אליך ערכה באופן מיידי, כדי שלא תמתיון יותר ממה שצריך, כפי שהבטחתי בשיחת הטלפון.

אני מקווה שמרגע שתקבל את הספרים תוכל להתרכז בלימוד לבחינה, ואשמח לעזור לך בכל שאלה והתייעצות בפורום.

בהצלחה,

אלעד